São elas: as cidades de Itaguajé, Santa Inês e Primeiro de Maio, além dos distritos Bentópolis (Guaraci), Santa Margarida e Santa Terezinha (Bela Vista do Paraíso), Campinho (Arapongas) Jacutinga e Alto Porã (Ivaiporã) e Warta (Londrina). Nestas localidades, o abastecimento está prejudicado, parcial ou totalmente.
A recomendação da Companhia é que a população priorize o uso da água para higiene pessoal e alimentação.
Também é solicitado o uso racional da água em cidades onde foi possível retomar o abastecimento, mas os níveis dos reservatórios se encontram em recuperação, como Rolândia (Região Metropolitana de Londrina), Florestópolis e Novo Itacolomi.
Serão afetados principalmente os clientes que não têm caixa d’água no imóvel, conforme recomendação da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A Sanepar sugere que cada imóvel tenha uma caixa-d’água de, pelo menos, 500 litros. Assim, é possível ter água por 24 horas, no mínimo.
A Sanepar alega já está disponibilizando caminhões-pipa para atender unidades de saúde e outros locais emergenciais.
O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Sanepar é feito pelo telefone 0800 200 0115, que funciona 24 horas.
Ao ligar, o solicitante deve ter em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.