KIRKLAND, Washington, 4 de abril de 2017 /PRNewswire/ -- BitTitan, a líder mundial em automação de serviços gerenciados, hoje anunciou a expansão de sua plataforma MSPComplete®, com o acréscimo da automação de processos empresariais, serviços de uso imediato (turnkey) gerenciados e padronização e proteção de propriedade intelectual (IP, em inglês). As mais recentes inovações da empresa posicionam a BitTitan como uma pioneira em automação de serviços gerenciados, capacitando provedores de serviços de TI (ITSPs, em inglês) e provedores de serviços gerenciados (MSPs, em inglês) a aumentar a receita recorrente, reduzir os custos do fornecimento de serviços e operacionalizar o conhecimento dos empregados. Quando combinados em uma plataforma única, estes recursos fornecem insights em todas as facetas da infraestrutura de TI essenciais à empresa, impulsionando as organizações rumo a uma maior produtividade, escalabilidade, conformidade e consistência. Com a MSPComplete, os provedores de serviços podem se tornar verdadeiros MSPs modernos.
"Os MSPs enfrentam hoje inúmeros desafios ? desde uma maior expectativa de cliente e pressões de mercado externas, à necessidade de reduzir custos de fornecimento, e ao mesmo tempo manter serviços de alta qualidade e aumentar as margens de lucro", disse Aaron Sherrill, analista sênior da 451 Research. "A nova MSPComplete da BitTitan equipa os MSPs com uma plataforma que ajuda a automatizar os fluxos de trabalho, gerir centralmente empregados internos e clientes externos, formalizar melhores processos para o cumprimento de projetos e serviços, bem como, a bordo, definir e criar novas propriedades intelectuais para apresentar aos clientes. MSPComplete pode dar aos MSPs uma vantagem para manterem-se à frente da concorrência e desenvolverem seus negócios de nuvem".
A MSPComplete habilita provedores de serviços de TI, incluindo integradores de sistemas (SIs, em inglês), MSPs e provedores hospedados, a descobrir, implementar, supervisionar e vender uma vasta coleção de serviços gerenciados por meio da automação. A plataforma trata três áreas críticas para os parceiros:
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- Receita: imediatamente gera receita recorrente por meio de um vasto acervo de projetos prontos para uso imediato e runbooks de serviços gerenciados.
- Propriedade intelectual: facilmente padroniza e protege a propriedade intelectual, em nível granular, eliminando a perda de conhecimento de melhores práticas valiosas, resultante da rotatividade de empregados.
- Lucro: instantaneamente concretiza maior lucratividade, ao inteligentemente distribuir a tarefa certa para o recurso certo, com base no nível de habilidade e nível salarial.
"Técnicas e ferramentas de automação implantadas para melhorar a qualidade e a eficiência do fornecimento de serviços vão reduzir preços, enquanto também criam oportunidades para maior escala e lucratividade", escreveu Arup Roy, diretor de pesquisa, e Gianluca Tramacere, vice-presidente de pesquisa, da Gartner. "Até 2021, as economias de custos oriundas da automação vão variar entre 2% e 5%, o que vai favorecer a implantação de automação em curso". (Gartner, Entenda o impacto dos serviços de automação inteligente sobre as estratégias dos provedores de serviços de TI [Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategies], 2 de novembro 2016)
Com uma interface de última geração, criada para fácil navegação, a MSPComplete oferece visibilidade e insight sem paralelo ? tudo a partir de um painel central. A plataforma permite que parceiros rastreiem o tempo de fornecimento dos serviços até os segundos, para gerenciamento preciso de custos e cobrança; delega projetos e permissões; monitora linhas de tarefas para conformidade com o acordo do nível de serviço (SLA, em inglês) e recebe notificações e alertas de alta prioridade de todos os clientes e projetos.
"Por os clientes em primeiro lugar é nosso principal valor e, em muitos aspectos, esta é uma função de eficiência", disse Matt O'Donnell, CEO da Attunix. "A MSPComplete nos ajuda a focar nos clientes, porque padroniza nosso modelo de compromisso, entregando-o em maior escala e maior qualidade. Estamos aptos a capturar e proteger nosso conhecimento de back-office crítico, e a passar mais tempo atendendo a nossos clientes. Usando a MSPComplete, esperamos ampliar nosso fornecimento em 20% e aumentar a satisfação geral dos clientes em 15%, até o final do ano. A BitTitan nos capacita a ser uma MSP moderna, ao garantir que aquilo que nos torna únicos está protegido pelas próximas décadas".
O acervo de serviços da MSPComplete apresenta mais de 100 serviços gerenciados de migração e de uso imediato para Microsoft Office 365 Suite, Microsoft FastTrack, Azure, EMS, Dropbox Business, Amazon, Box e Google G Suite, com novos serviços a serem adicionados e atualizados semanalmente. Além disso, os parceiros podem criar serviços personalizados e propriedade intelectual (IP), com o acréscimo de tarefas a um serviço existente, ou montando um serviço inteiramente novo.
"A MSPComplete é não somente uma solução técnica ? é transformacional", disse Geeman Yip, CEO da BitTitan. "Nossa visão é tornar a tecnologia invisível e possibilitar que as organizações foquem no que elas podem fazer melhor. É disso que se trata uma MSP moderna. Padronizar processos é necessário, mas um peso para muitas organizações. Nossa plataforma torna acessível e possível para todo mundo a automação dos processos empresariais. Dito de maneira simples, a MSPComplete ajuda a tornar as empresas mais bem-sucedidas e as pessoas mais felizes".
O modelo de cobrança de assinatura por usuário combina o uso ilimitado da mundialmente renomada tecnologia de migração de cargas de trabalho múltiplas, MigrationWiz®, da BitTitan com a força da automação dos serviços gerenciados e processos empresariais da plataforma MSPComplete. Assinaturas estão disponíveis em todo mundo por meio de distribuição e em BitTitan.com.
Para saber mais sobre a MSPComplete, a BitTitan realiza um webinar hoje, 4 de abril de 2017, às 11:00 (hora do Pacífico) / 14:00 (hora do Leste) / 20:00 (horário de verão europeu). Para se inscrever, por favor, clique aqui. Dê uma olhada no completo vídeo de lançamento da MSPComplete aqui.
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Sobre a BitTitan
A BitTitan é a líder mundial em automação de serviços gerenciados, transformando provedores de serviços de tecnologia em modernos provedores de serviços gerenciados. Nós criamos um mundo em que organizações podem focar no que elas podem fazer melhor: um mundo em que pessoas possam se concentrar naquilo que as tornam bem-sucedidas. Nosso plataforma MSPComplete® capacita organizações para que concretizem seu potencial máximo, através da automação dos processos empresariais. A tecnologia é invisível. As empresas funcionam melhor. As pessoas são mais felizes.
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FONTE BitTitan
