Certa noite no mar, o capitão de um navio achou que estava vendo luz de outra embarcação que vinha em sua direção e pediu a um de seus homens que sinalizasse para o outro navio: "Mude sua rota para 10 graus sul".
A resposta veio: "Mude sua rota para 10 graus norte".
O capitão do navio respondeu: "Sou o capitão do navio. Mude sua rota para 10 graus sul". Outra resposta: "Bem, sou o marinheiro de 2ª classe. Mude sua rota para o norte".
O capitão agora estava irritado: "Eu disse para mudar sua rota para o sul. Este é um navio de combate da Marinha dos Estados Unidos".
E a resposta veio: "E eu digo: mude sua rota para o norte. Este é um farol terrestre".
Quando nos comunicamos com alguém no ambiente de trabalho e não obtemos o resultado desejado, tendemos a acreditar que a outra pessoa está sendo resistente. Mas, nas verdade, nós é que estamos agindo de modo inflexível.
Teimoso x Perseverante
Você sabe qual é a diferença entre uma pessoa teimosa e uma perseverante? A teimosa é sempre igual e faz tudo do mesmo jeito. A perseverante tem diferentes comportamentos para o mesmo objetivo. Ela é flexível. Por exemplo: todos os dias, ao me cumprimentar, você dá um tapinha em minhas costas e percebe que eu não gosto. Caso seu objetivo seja o de me agradar, então é melhor mudar de atitude. No dia seguinte, tente me abraçar ou me dar a mão, mas mude seu gesto! Não adianta repetir o mesmo comportamento todos os dias achando que é a outra pessoa que tem que passar a gostar do seu tapinha!
O "e" e o "mas"
A flexibilidade também aparece apenas quando você está disposto a enfrentar e quebrar a resistência do outro através do treino e atenção constantes. Por exemplo: é fundamental que você retire a palavra "mas" do seu vocabulário, pois este termo aparentemente inofensivo detém a força suficiente de negar grande parte do que dizemos. Quer ver como? "Gosto de você, mas..." Depois de ouvir isto, ninguém consegue sentir que a outra pessoa gosta realmente dela. Por outro lado, a conjunção "e" tem o poder de ligar as idéias, sem anular o que foi dito. "Gosto de você, e peço que mude..." Portanto, escolha sempre o "e" e esqueça-se do "mas" .
O seu ponto de vista
Agindo com flexibilidade você poderá compartilhar o que a outra pessoa estiver sentindo, sem que tenha de se opor à opinião dela. Isto não significa que deva concordar com tudo o que os outros dizem – apenas deve expor as diferenças de pensamento sutilmente e sem agressividade. Como prêmio, terá a chance de redirecionar a conversa e manifestar suas opiniões.
Comportamento atual
Também existe um ponto crucial que eu gostaria que você compreendesse, para seu próprio conforto: para ser flexível, você não precisa deixar de fazer aquilo que sempre fez, pois seu comportamento, com certeza, será adequado em algum contexto – basta descobrir em qual. Simplesmente pode guardá-lo para a ocasião adequada. Perceba a grande diferença que isto faz internamente! Agora, seja flexível o suficiente para saber onde. E lembre-se: quanto mais opções você tiver maior será sua flexibilidade!
Enquanto não mudarmos nossos padrões de comportamento limitadores será bastante dificultoso alcançar aquilo que desejamos, pois melhores resultados – invariavelmente – estão amarrados a novas atitudes. É preciso mudar nossa rota para o norte.