Sercomtel informa que não há previsão para normalização da internet

A Sercomtel Telecomunicações informa que alguns clientes estão enfrentando dificuldade para acesso à internet devido a um ataque hacker que impossibilita a navegação.

Este ataque provocou alterações na configuração interna do modem TP Link 8901 que atende alguns clientes da Sercomtel. A equipe técnica da operadora já verificou que os clientes afetados são, em sua maioria, aqueles cujo sistema operacional está desatualizado, ou seja, sem antivírus.

A operadora entrou em contato com o fornecedor do modem para solucionar o problema o mais breve possível. No entanto, não há prazo para normalização.

A empresa afirmou que já faz um tempo que trabalha com esses modens e essa foi a primeira vez que ocorreu um problema como este.

Em relação ao número de clientes afetados, a empresa não conseguiu contabilizar ainda, pois com o congestionamento dos sistemas, a identificação de números ficou dificultada.

Manutenção

A Sercomtel Telecomunicações informa também que desta quarta-feira (26) até a sexta-feira (28), haverá substituição de cabo telefônico no canteiro da Avenida Saul Elkind com as ruas Felix Chenso, Lázaro José Carias de Souza, Francisco Arias, Rudolf Keiilhold e imediações.

Nestes dias, a manutenção técnica poderá afetar até 89 acessos. Estes acessos poderão ter os seus serviços interrompidos por aproximadamente 60 minutos. A realização dos serviços depende de boas condições climáticas.

SERVIÇO
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