Marcas do Tempo
Cashback permite que os consumidores economizem nas compras
É comum ir a uma loja ou site e ver promoções, descontos e ofertas. No entanto, nos últimos anos, outra palavra amiga dos consumidores se popularizou: o cashback (dinheiro de volta, em português).
Por ser um conceito importado e estar associado ao meio digital, muitos ainda não entendem como funciona na prática. Ao comprar um produto com cashback, por exemplo, ele já está com o valor reduzido? Entenda essa e outras questões sobre a nova forma de vender e comprar!
Qual é a diferença do cashback para o desconto?
Tanto o desconto quanto o cashback tem o mesmo objetivo: atrair clientes e, em algumas situações, liberar o estoque de determinadas mercadorias. Enquanto os estabelecimentos conseguem movimentar as vendas, o público pode comprar o quer gastando menos.
Porém, as semelhanças param por aí. O desconto já está aplicado no momento da venda. Então, quando uma loja anuncia que um sapato está 50% e custa R$ 80, significa que antes valia R$ 160.
Muitas vezes, para não confundir, as empresas fazem uma remarcação, ou seja, colocam uma etiqueta sobre a outra para que o cliente saiba o quanto irá pagar. Nesses casos, não importa se o preço debaixo está R$ 160, o que vale é o número visível - no exemplo seria R$ 80.
Por sua vez, o cashback é uma espécie de "direito” que os consumidores podem ou não usar. O cliente compra um sapato de R$ 160, mas que tem 50% de dinheiro de volta. Nessa situação, é necessário entrar um sistema para obter a recompensa.
Devido a essa diferença, a adesão ao cashback ainda é baixa. Segundo dados publicados na CNN, enquanto os e-commerces estão chegando a 14% do público, as compras que oferecem retorno financeiro ainda estão em 1,75%.
Imagem: pexels.com
Como acontece o reembolso no cashback?
Como visto, o cashback está mais relacionado com as compras digitais. Na prática, ele funciona de forma semelhante a um programa de fidelidade.
Os consumidores precisam se cadastrar nos sites parceiros e acumular uma quantidade de pontos (ou gastos) para que possam obter o dinheiro de volta. Então, se uma compra deu R$ 5 de cashback, mas só é possível reaver a partir de R$ 50, o cliente deverá gastar mais para acumular o restante do valor.
Os sites mais conhecidos de reembolso são Méliuz e Ame - sendo que esse último é do grupo das Lojas Americanas. Segundo informações atualizadas do Kimbino, em maio de 2021, o cashback das Lojas Americanas era de 12% para a compra de eletroportáteis. Porém, assim como os descontos tradicionais, o dinheiro de volta pode ser em uma categoria de produtos ou em itens específicos. As Lojas Americanas, ainda incentiva o consumidor a baixar o App Ame Digital para que o consumidor possa garantir seus cashback, além de contar também com a tradicional Campanha Cashback Friday.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen Global, outros grandes varejistas também oferecem o cashback, entre elas O Boticário, Amazon, Submarino e Netshoes.
Além desses, existem outros sistemas que permitem obter parte do dinheiro gasto. No caso do Beblue, a diferença é ser focado em estabelecimentos físicos - mas apenas para cidades cadastradas. O site funciona ainda como uma conta corrente sem taxas e ainda tem parceria com a Multiplus. Os pontos podem ser convertidos em dinheiro ou serem trocados por outros produtos.
De acordo com o que foi mostrado, apesar de o cashback ser tão vantajoso quanto os descontos, ele ainda não é tão popular. A razão para isso pode estar em ter que fazer uma ação a mais, se cadastrar em um sistema.