A Copel - Companhia Paranaense de Energia confirmou a Vivo como fornecedora de serviços de telecomunicações móveis para garantir agilidade e conexão das equipes de campo com a central da empresa. No contrato firmado, estão previstas cerca de 14 mil linhas, seja para uso de voz, de conexão à internet e dados via smartphones ou modems em computadores.
A Vivo é parceria da Copel, desde 2001, com um projeto de automação de força de campo que reduz em um terço o tempo de resposta dos funcionários da Copel que estão em serviços externos. Com o sistema que encaminha mensagem de texto (SMS) e informações diretamente a aplicativo específico para celular, as equipes são atualizadas sobre novos procedimentos e instruções para soluções de casos abertos pelos clientes com mais rapidez e mobilidade.