Três bancos são multados em Maringá

O Procon de Maringá multou hoje (28/07) três agências bancárias na área central da cidade por não estarem distribuindo senhas para o controle das filas de atendimento. Os bancos Bradesco, HSBC e Unibanco receberam uma multa de R$ 50 mil cada um. Equipes do órgão de defesa do consumidor iniciaram nesta quinta-feira a fiscalização e pretendem percorrer todas as agências para cobrar o cumprimento da lei municipal que prevê o fim das filas nos bancos.

Nas autuações, os bancos são alertados sobre a necessidade de emissão de senhas específicas para idosos, gestantes e deficientes físicos, além da instalação de assentos com encosto e o fim do tratamento diferenciado para correntistas e não clientes. As senhas servem para o usuário controlar o tempo de espera do atendimento. A lei municipal disciplina o prazo máximo de 20 minutos de espera na fila em dias normais e de 30 minutos em véspera e pós feriado. Os bancos alegam que o município não tem competência para legislar sobre essas normas.

* Leia mais em reportagem de Marta Medeiros na Folha do Paraná/Folha de Londrina desta sexta-feira