Operadoras podem deixar de distribuir lista telefônica

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu dar às operadoras de telefonia fixa a opção entre distribuírem gratuitamente a lista telefônica impressa a seus clientes ou prestarem, também gratuitamente, todas as informações solicitadas pelo serviço 102. A decisão consta de resolução publicada nesta terça-feira (18) no Diário Oficial.

Atualmente, as empresas são obrigadas a distribuir gratuitamente a lista. Mas, caso um cliente use o 102 e peça uma informação que consta da lista, essa consulta será cobrada. Hoje, o 102 só é gratuito quando a chamada é feita de um orelhão ou quando a informação pedida não está na lista. Agora, caso a empresa opte por não mais distribuir a lista impressa, terá de prestar gratuitamente todas as informações.

A Anatel lembrou que as empresas de telefonia são obrigadas a enviar a lista aos cliente que a solicitarem. Nessa caso, o cliente que solicitou terá que pagar por consultas ao 102 a respeito de informações que constem da lista. (AE)