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Usuários do transporte coletivo reclamam do excesso de passageiros nas linhas de ônibus. Segundo eles, nos terminais de Londrina não há controle de passageiros e os veículos chegam e saem lotados. A CMTU (Companhia Municipal de Trânsito e Urbanização), responsável pela fiscalização do serviço, afirma que agentes monitoram o embarque para evitar a superlotação, mas os usuários se queixam das condições em que são transportados.
A zeladora Andrea Bueno de Moraes utiliza duas linhas diariamente para se deslocar de casa, na zona norte, para o trabalho, na zona sul. As duas linhas, segundo ela, são sempre lotadas. "Não há limite de passageiros. Está muito difícil e vejo as autoridades fazendo nada por nós. Os ônibus estão sujos. Às vezes, algum motorista espirra álcool na nossa mão, mas tinha que ter pelo menos três frascos para higienizar atrás do ônibus e no meio. A roleta é toda suja e os ferros onde vamos segurar, também. Não vejo ninguém limpando”, reclamou. "Não pode ter aglomeração, mas os ônibus podem sair lotados. Estou em pânico. Perdi minha mãe no dia 2 de março para a Covid, não quero mais perder ninguém.”
Segundo a zeladora, o retorno para casa, no final da tarde, é igualmente complicado. Os ônibus circulam sempre lotados, o que torna impossível seguir a regra do distanciamento social dentro do transporte público.
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