Fraude no aplicativo
Acreditar nas pessoas e no seu potencial transformador. Pode apenas parecer uma frase bem
elaborada, mas o significado dela vai muito além. Quando a empresa torna essa visão um agente
poderoso de mudança, os resultados aparecem e não demoram por vir.
A campanha nacional da Cresol com a atriz Camila Morgado, embaixadora da cooperativa,
acaba de estrear a sua segunda etapa. A nova ação traz como mensagem central a importância
que a instituição dá aos seus cooperados, evidenciando-os como o centro das atenções. Além de
um filme produzido para emissoras de TV, a ação conta também com materiais para rádios e
peças publicitárias para divulgações nos canais de comunicação da Cresol e parceiros.
A Cresol sempre teve como um dos seus pilares, que também faz parte das bases do
cooperativismo, o relacionamento humano. É o olho no olho, o aperto de mão, a conversa
muitas vezes despretensiosa entre um cafezinho e outro. Algo que está se perdendo quanto mais
a tecnologia se torna soberana no nosso dia a dia. Quem aqui nunca pensou ao lidar com um
problema financeiro: “como eu queria alguém para me ajudar a resolver isso”?
Com a campanha, a Cresol quer reforçar seus laços não só com seus clientes e parceiros, mas
também com pessoas que valorizam o contato e as relações humanas como a base de um
relacionamento duradouro e valioso.
Aprendemos durante o período de pandemia, principalmente no período mais difícil de
isolamento social, que o contato humano é algo que nos faz falta. Por mais que determinadas
tarefas possam ser executadas por máquinas, tais como a resolução de problemas financeiros,
por exemplo, a presença de um ser humano ajudando o outro com cordialidade, respeito e, por
que não, afeto, faz uma diferença enorme no nosso dia. Principalmente, quando já estamos
desgastados com a sobrecarga de tecnologia que precisamos lidar rotineiramente.
Recentemente especialistas lançaram alertas de que tecnologias como a inteligência artificial
podem ser prejudiciais à humanidade. Pediram, inclusive, para que as pesquisas e o
desenvolvimento tecnológico seja mais humano e não permita que as máquinas se sobreponham
a nós. Tenho dúvidas até que ponto esse clamor terá amplitude, mas tenho convicção que
instituições como a Cresol sempre acreditaram na força e virtudes humanas.
Enquanto algumas instituições financeiras tornam todos os seus processos eletrônicos, forçam
seus clientes e parceiros a interagir com robôs, demitem colaboradores, a Cresol reforça sua
crença e seus valores abrindo agências, contratando novos colabores, expandindo sua atuação
física pelo Brasil e melhorando a cada dia o relacionamento com clientes, parceiros e todos seus
demais públicos.
Que aproveitemos essas lições para nos tornarmos cada vez pessoas melhores e conscientes do
quanto podemos avançar ajudando uns aos outros, a exemplo do que realizou a Cresol ;)
*Lucas V. de Araujo: PhD em Comunicação e Inovação (USP). Jornalista Câmara de Mandaguari Professor UEL, parecerista internacional e mentor de startups. @professorlucasaraujo (Instagram) @professorlucas1 (Twitter)