Crise
A Sercomtel cancelou a eleição para escolha de novos membros do Conselho de Usuários da Sercomtel (Consus), que seria realizada nesta terça-feira (14).
Em nota enviada à imprensa, a telefônica informou que o processo eleitoral foi cancelado por orientação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), já que serão editadas novas regras para os conselhos de usuários das operadoras de telecomunicações. Ainda não há data agendada para nova eleição.
Estão disponíveis quatro vagas para usuários de telefonia e seis para entidades de defesa do consumidor, cujos mandatos estão se encerrando. Podem concorrer às vagas representantes da sociedade em geral e de associações ou entidades de defesa do consumidor de Londrina e Tamarana.
O Conselho de Usuários foi criado em maio de 2008, em atendimento à determinação à Anatel feita a todas concessionárias de telefonia fixa que atuam no País.
A principal atribuição do Conselho de Usuários é a de avaliar os serviços oferecidos pela operadora e a qualidade do atendimento prestado, além de propor sugestões de melhoria e também apresentar soluções para conflitos entre a companhia e seus usuários.