Crise
O Procon de Londrina iniciou nesta segunda-feira (17) a Operação Bancos para intensificar a fiscalização nas agências do município até o dia 14 de março. No primeiro dia, 10 bancos foram visitados pelos fiscais do órgão até às 16h.
Segundo o coordenador interino do Procon, Kleber Duarte, o objetivo da operação é verificar se os bancos estão respeitando os direitos do consumidores na hora do atendimento, principalmente a legislação municipal. De acordo com ele, Londrina possui algumas leis diferenciadas a respeito do atendimento nas agências bancárias.
"O tempo de fila no Paraná é de 20 minutos; em Londrina a lei municipal prevê atendimento em 15 minutos. Outro diferencial na legislação na cidade é a exigência de biombos nos caixas", explicou.
Além disso, a Operação Bancos, realizada pelo órgão desde 2010, ainda deve verificar se as agências distribuem senhas numéricas e possuem assentos para clientes, sanitários e bebedouros.