Crise
O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) inicia nesta quarta-feira (23) uma ampla fiscalização em agências bancárias de Londrina. As instituições financeiras foram as campeãs de reclamação no órgão durante o ano de 2010.
Segundo o coordenador do Procon, Carlos Neves Júnior, as agências bancárias devem cumprir na exata medida o que está previsto em lei. A fiscalização será baseada em quatro leis: o tempo de espera em filas quanto ao atendimento geral e disponibilidade de cadeiras em número compatível com a demanda; obrigatoriedade em manter bebedouros e instalações sanitárias adequadas para os usuários; atendimento preferencial e exclusivo dos caixas destinados a pessoas com mais de 60 anos, gestantes, pessoas com deficiências e pessoas com criança no colo e instalação de divisórias entre caixas e o espaço reservado para os clientes que aguardam atendimento.
Os estabelecimentos que infringirem estas leis serão autuados pelo Procon. A "Operação Bancos", como foi chamada, vai começar pela zona norte da cidade.