Crise
O Procon de São Paulo determinou nesta quarta-feira (14) a suspensão do comércio eletrônico nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, pertencentes à B2W.
O prazo de 72 horas começa a valer nesta quinta (15) para vendas em todo o estado de São Paulo. Além disso, a empresa foi multada em R$ 1,7 milhão.
Em 2010 o Procon registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Segundo o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011 os atendimentos gerados pela empresa aumentaram muito em relação ao ano anterior, sendo a maioria deles por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.
"Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido", explica. A empresa recorreu à decisão em 1º grau publicada em 10 de novembro do ano passado no Diário Oficial do Estado de São Paulo.