Crise
O Procon de Londrina divulgou na tarde desta quinta-feira (13) o balanço final da "Operação Bancos" que teve início no dia 17 de fevereiro e terminou na última terça-feira (11).
Durante o período, 31 agências bancárias foram autuadas pelo órgão de defesa do consumidor em 61 visitas realizadas pelos fiscais do Procon, que registraram 46 infrações. Entre os principais motivos de autuações estão a ausência de banheiros (19) e divisórias entre caixas e público (15). A demora no atendimento também gerou sete infrações.
O Banco Itaú lidera a lista de infratores com 23 autuações, seguido pelo Banco Bradesco, que teve 13 infrações registradas pelo Procon.
O relatório aponta que houve redução das autuações por falta de divisórias, que caíram de 33 para 15 em relação ao ano passado. A queda também ocorreu nas infrações por ausência de banheiro de 27 para 19 no comparativo com a operação de 2013.
"Houve uma melhora significativa na qualidade de prestação de serviços bancários, considerando que o número de autuações na Operação Bancos 2013 foi de 42, e na última fiscalização foi de apenas 31, ocorrendo diminuição na ordem de 26%. Isso justifica a continuidade das operações", avalia o coordenador do Procon, Rodrigo Brum Silva.