Crise
Os jovens são a maioria dos usuários de celulares que pedem a troca da operadora.
De acordo com um estudo internacional feito pela consultoria Nielsen, entre os consumidores que efetuaram a troca da operadora nos últimos 12 meses, 59% tinham idade entre 15 e 34 anos.
A faixa entre 35 e 44 anos corresponde a 18% dos pedidos de troca de operadora, enquanto os clientes com 45 a 54 anos são 12%.
Os usuários mais velhos, acima de 55 anos, são responsáveis por 12% dos pedidos.
Nas classes sociais
A classe AB representa a maioria das migrações de operadora, registrando 47% das ações. A classe C tem a outra fatia importante: 42%. Usuários da classe DE realizam 12% das mudanças de operadora celular.
O estudo da Nielsen revelou ainda que os principais motivos que levam os usuários de celulares a trocar de operadora são, na ordem, o preço, a qualidade de rede e as promoções oferecidas. (Informações do site Infomoney).