Crise
Durante a greve dos Correios, o Procon de Londrina determinou que empresas disponibilizem outros meios para pagamento de contas de usuários. "É importante que os fornecedores disponham de outros canais para que seus clientes possam pagar suas contas em dia", explicou o coordenador Marco Cito.
A norma foi exigida diante do grande número de dúvidas levantadas pelos consumidores devido à greve dos Correios. Caso o consumidor não receba a fatura por correspondência, não seja contatado pela empresa e se veja impossibilitado de efetuar o pagamento, não cabe, por parte do fornecedor, a cobrança de multa e juros devido ao atraso.
"O cliente tem conhecimento de sua dívida com a empresa, portanto, ao constatar o não recebimento da fatura por correio, deve procurar serviço de atendimento do fornecedor e consultar outra forma de quitação", ressaltou (com N.Com).