Crise
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) terá novos números para os usuários entrarem em contato com a Central de Atendimento, a partir de segunda-feira (28).
Os usuários em geral poderão entrar em contato com a agência pelo número 1331. Já as pessoas com deficiência auditiva terão atendimento exclusivo pelo número 1332.
O atual número da central de atendimento (133) será desativado no dia 30 de abril. Até a data, as chamadas feitas pelo número 133 serão encaminhadas para o 1331.
A Anatel recebe, em média, 400 mil ligações por mês.
Deficientes auditivos
De acordo com a Anatel a mudança do número da central de atendimento tem como objetivo ampliar os canais de comunicação das pessoas com deficiência auditiva. O número 1332 é específico para receber chamadas dos TTS (Terminal Telefônico para Surdo).
Atualmente, as pessoas com deficiência pode registrar as solicitações pelo "fale conosco", disponível no site da Anatel ou por cartas.