A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) encerra, nesta segunda-feira (15), as negociações de dívidas por meio do mutirão nacional. A renegociação do débito pode ser feita pelo consumidor inadimplente no banco ou instituição financeira, ou pela plataforma Consumidor.gov.br.
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Estão no mutirão dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades. A única condição é que estejam em atraso, não possuam bens dados em garantia e estejam dívidas prescritas. Mais informações estão disponíveis neste link: https://mutirao.febraban.org.br/.
Além de descontos, também é possível conseguir redução de taxas, extensão dos prazos de pagamento e alteração nas condições de liquidação do crédito.
Para aderir ao mutirão, o consumidor pode utilizar os seguintes canais:
Contato direto com a instituição financeira credora para solicitar a negociação
Acessar o portal Consumidor.gov.br, sendo necessário conta prata ou ouro no portal Gov.br
Pelo site "Meu Bolso em Dia Febraban", que permite selecionar a instituição financeira e fazer a proposta de negociação
Pelo sistema de atendimento ao consumidor Proconsumidor, que reúne os pedidos e reclamações recebidos pelos Procons e Defensorias Públicas
O banco tem dez dias para analisar a solicitação e apresentar uma proposta de renegociação da dívida.
A ação é realizada em conjunto com Banco Central, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) e mais de 160 instituições financeiras. As informações completas sobre o Mutirão 2024 podem ser encontradas na página da Febraban.
