ABRAHAM SHAPIRO para o Blog Profissão Atitude

Meu amigo abriu uma casa de massas num ponto interessante da cidade. Provei alguns de seus produtos e adorei.

Dias depois, passei para comprar a massa que gosto. Não havia em estoque.

Leia mais:

Bom humor e negócios combinam?

Diga NÃO à manipulação de pessoas

O único modo correto de corrigir erros e falhas

Esquenta ou esfria? Só depende de onde você vê

Passado um tempo, eu retornei e o encontrei desanimado. Disse-me que os clientes não voltavam. Então eu o informei:

- "Da última vez que estive aqui, não tinha ravioli".

- "Eu soube", – respondeu – "Eu produzi no dia seguinte".

- "Mas você não ... CONTINUE LENDO: CLIQUE AQUI!